Tilaus- ja toimitusehdot

Yleistä

ECO tehdas / Tehdas 050

Y-tunnus FI21535637

Valkojantie 42, 01900 Nurmijärvi

puh. 045 141 3439

Myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 1.11.2017 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat , joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Varaamme oikeuden myös teknisistä ja inhimillisistä virheistä johtuvien hintojen korjauksiin ja tarkistuksiin sekä tuotekuvien inhimillisten virheiden korjaamiseen.

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen, maksutavat ja luottotiedot

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Mahdolliset luottohäiriöt edellyttävät aina verkkopankkipalveluiden käyttöä tai ennakkomaksua, josta ilmoitetaan asiakkaalle erikseen. Alle 18-vuotiaalta vaaditaan huoltajan tekemä tilaus. Käyttämämme rahoitouspalvelut ovat Klarn ja mash.

Lisäys tilaukseen

Tehtyyn tilaukseen on mahdollista tehdä lisätilaus, jos tilausta ei ole ehditty vielä pakata. Erikseen lähetettävistä alle 120€ lisätilauksista menee aina 8,50€ käsittely- ja toimitusmaksu. Ilmoita lisätilauksen yhteydessä tilausvahvistusnumero, asiakaspalvelumme tarkistaa onko lisäys vielä mahdollinen.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi, kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä. Pyrimme käyttämään lähettämissämme paketeissa kierrästysmateriaaleja mahdollisuuksien mukaan.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme EU -alueelle ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen noin 1-3 arkipäivää (kun tilaus lähtee Eco tehtaalta). Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi peruuttamislomakkeellamme, alla olevaan sähköpostiimme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.

Peruutusoikeus koskee vain ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen ja tilauksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen

Ota ensin yhteyttä Eco tehtaaseen, josta annamme palautuskoodin. Liitä palautukseen mukaan: nimi, osoitte, puhelinnumero kopio lähetyslistasta/kuitista. Pankkitilinumerosi IBAN-muodossa sekä BIC-koodiVapaamuotoinen kuvaus tuotteen palautuksen syystä.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti. Jos tilaus on maksettu tilisiirtona laskulla, maksetaan palautus tilille, asiakkaan toimittamaan pankkitiliin.

Klarnapalvelun maksettu tilaus. Eco tehtaalta palautetut rahat palautuvat Klarnan kautta 2-5 arkipäivän aikana asiakkaalle (palautus tapahtuu, kun tilatut tuotteet ovat saapuneet Eco tehtaalle). Jos rahoja ei jostain syystä kuulu ja ne ovat palautettu Eco tehtaalta, voi asikas tiedustella tilannetta Klarnan asiakaspalvelusta osoitteessa www.klarna.fi

Jos tilaus palautuu Eco tehtaalle noutamattomana, perimme palautuneesta tilauksen alkuperäisen toimitusmaksen määräisen palkkion, myöskään toimitusmaksua ei palauteta. Asiakas vastaa oikeiden yhteystietojen toimittamisesta, väärien yhteystietojen takia palautuneesta paketista emme palauta toimtusmaksua ja perimme alkuperäisen toimituksen määräisen palkkion. Jos asiakas haluaa paketin toimitettavaksi palautuksen jälkeen, lisäämme toimitukseen mukaan laskun toimituskuluista 10€.

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tehdään reklamaatio välittömästi paketin toimittajelle (DB Schenker, Posti, Matkahuolto). Tästä on hyvä toimittaa myös dokumentit kuvineen myös Eco tehtaalle osoitteeseen myynti@ecotehdas.fi

Jos tilauksen tuotteet ei muuten vastaa tilaustasi tai ovat virheellisiä, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme tilauskohtaisesti, kuinka saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse: myynti@ecotehdas.fi puh. +358 45 141 3439

Vastuunrajoitus

ECO tehdas ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian (puh. +358 45 141 3439 tai myynti@ecotehdas.fi

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).